Con el fin de controlar la eficacia y, sobre todo, la eficiencia de cada una de las actividades comerciales que influyen en la venta, disponemos de equipos de inspección que evalúan de forma objetiva el comportamiento de los vendedores, así como el de las cadenas distribuidoras y de su personal. Aunque personalizamos cada proyecto en función de las necesidades del cliente, estos son algunos de los aspectos que generalmente se observan en el protocolo de inspección:

• Comportamiento ante el cliente.
• Grado de satisfacción del cliente respecto a la atención recibida por el vendedor y la empresa, así como ante el producto.
• Seguimiento de rutas.
• Grado del cumplimiento de las visitas programadas.